Canada English İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 9 Eylül 2026

Bu politika Canada English üzerinden satın alınan çevrim içi İngilizce dersleri ve ders paketleri için geçerlidir. Fiziksel ürün satışı ve gönderimi yapılmamaktadır.

1. Yasal cayma hakkı

Tüketici olarak uygulanabilir mevzuatın tanıdığı cayma hakkına sahipseniz, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

Cayma bildirimi için sipariş numaranız, adınız ve satın aldığınız paket bilgisiyle hello@canadaenglish.co adresine açık bir beyan göndermeniz yeterlidir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması gerekir.

2. Derslerin cayma süresi içinde başlaması

Derslerin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını talep ederseniz ve bu talebiniz üzerine ders sunulursa, cayma tarihine kadar tamamlanan derslerin orantılı bedeli toplam iadeden düşülür.

Hizmetin tamamı, açık talebiniz ve uygulanabilir hukukun gerektirdiği onayınızla cayma süresi içinde tamamen sunulmuşsa cayma hakkı sona erebilir. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

3. Cayma süresi sonrasındaki iadeler

Yasal cayma süresi bittikten sonra, fikir değişikliği, program değişikliği veya kullanılmayan paket nedeniyle kural olarak nakit iade yapılmaz. Ancak:

• Canada English hizmeti sunamazsa gerçekleştirilmeyen derslerin bedeli iade edilir;

• hizmetin ilan edilenden esaslı biçimde farklı veya ayıplı olması hâlinde yasal seçimlik haklar uygulanır;

• kanunen iade gereken diğer durumlarda ilgili mevzuata göre işlem yapılır;

• belgelenebilir ciddi hastalık veya olağanüstü durumlar, herhangi bir hak kabulü anlamına gelmeden, iyi niyet kapsamında ayrı değerlendirilebilir.

4. Ders iptali ve derse katılmama

Birebir dersler başlangıçtan en az 24 saat önce bildirildiğinde uygun başka bir zamana ücretsiz ertelenebilir. Başlangıca 24 saatten az kala iptal edilen, öğrencinin katılmadığı veya teknik hazırlığını sağlayamadığı ders kullanılmış sayılır ve iade edilmez.

Grup dersleri planlı biçimde devam eder. Öğrencinin katılmadığı grup dersi için bireysel telafi veya iade yapılmaz. Canada English'in iptal ettiği ders için telafi veya gerçekleştirilemeyen ders bedelinin iadesi sağlanır.

5. Paket geçerliliği

Paketin geçerlilik süresi ürün sayfasında veya sipariş onayında gösterilir. Süre gösterilmemişse paket satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçerlidir. Geçerlilik süresi içinde kullanılmayan dersler, zorunlu hukuki istisnalar dışında iade edilmez ve nakde çevrilmez.

6. İade tutarının hesaplanması

Kısmi iade gerektiğinde, kullanılmış derslerin bedeli satın alınan paketteki ders başına fiilen ödenen fiyat üzerinden hesaplanarak toplam ödemeden düşülür. Uygulanmış kampanya veya paket indirimi yalnızca ilgili sipariş kapsamında dikkate alınır.

7. İadenin yapılması

Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemine yapılır. İade işlemini gecikmeksizin ve uygulanabilir hukukun öngördüğü süre içinde başlatırız. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi bizim kontrolümüzde değildir. Döviz kuru veya banka ücreti nedeniyle hesaba geçen tutar ilk tahsilattan farklı olabilir.

8. Ters ibrazlar

Ödeme sorununda önce hello@canadaenglish.co adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Meşru tüketici hakları saklı olmakla birlikte, hileli veya kötü niyetli ters ibraz girişimlerinde sipariş, katılım ve iletişim kayıtlarını ödeme kuruluşuna sunabilir ve hizmeti askıya alabiliriz.

9. İletişim

İade veya cayma talebi: hello@canadaenglish.co

Talebinizde ad-soyadı, sipariş numarasını, satın alma tarihini ve talebinizi belirtin.